Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Duvet chanvre, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique quelles données nous recueillons lorsque vous utilisez duvetchanvre.shop, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Qui traite vos données ?

Duvet chanvre gère la boutique en ligne duvetchanvre.shop depuis la France. Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à support@duvetchanvre.shop.

Quelles données recueillons-nous ?

Selon la façon dont vous utilisez la boutique, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• les coordonnées et informations de livraison que vous fournissez lors d’une commande ;
• les détails de commande et les échanges avec notre service client ;
• les informations nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement concernés ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire ;
• des données techniques liées à votre visite, comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées ;
• vos choix en matière de cookies et, si vous y consentez, les données associées aux outils de mesure d’audience ou autres technologies similaires.

Nous ne vous demandons pas de fournir des données sensibles pour acheter sur notre boutique.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

• traiter et suivre vos commandes, organiser leur livraison et gérer les retours ou remboursements ;
• répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
• gérer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de la boutique ;
• respecter nos obligations légales et traiter les éventuels litiges ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet et, si nécessaire, avec votre accord.

Fondements du traitement

Selon le cas, le traitement repose sur l’exécution de votre commande, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime à gérer et sécuriser la boutique, ou votre consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, notamment pour l’hébergement, le paiement, la livraison, le service client et la sécurité. Ils sont autorisés à utiliser ces données uniquement pour fournir les services concernés. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les informations de commande peuvent être gardées pendant la durée requise pour la gestion de la relation client et le respect de nos obligations légales. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi. Les données techniques et les préférences liées aux cookies sont conservées selon leur finalité et les règles applicables.

Cookies

La boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser certains choix et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, mesurer l’audience ou proposer des contenus adaptés. Vous pouvez gérer vos préférences depuis le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site et modifier les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la portabilité des données que vous nous avez fournies lorsque ce droit s’applique, et retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@duvetchanvre.shop. Nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant être garanti totalement sécurisé, nous vous invitons à protéger également l’accès à vos comptes et à vos appareils.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour tenir compte de l’évolution de la boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page vous permet de repérer la version en vigueur.