FAQ
Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais s’élèvent à 8 €. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour la livraison.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction ?
Saisissez CHANVRE20 dans le champ prévu à cet effet au panier. Il donne droit à 20 % de réduction sur tout le site, et peut être réutilisé.
Retours, remboursements et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article par courrier. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment se déroule le remboursement ?
Après le retour, nous effectuons un remboursement intégral. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Mes articles sont-ils couverts par une garantie ?
Chaque produit reste couvert par la garantie de son fabricant. Vous pouvez également le retourner par courrier dans les 30 jours, selon les conditions de retour indiquées ci-dessus.
Nous contacter
Comment joindre l’équipe de Duvet chanvre ?
Notre équipe basée en France vous répond par e-mail à support@duvetchanvre.shop. Les messages reçus pendant les jours ouvrés sont traités sans détour.